Proporcionar servicios de preventa, venta y posventa basados en los intereses del cliente, independientemente del costo.
Como una estrella en ascenso en la industria de suministro de gas, Weida Machinery es muy consciente de la importancia de un servicio de alta calidad en la industria, especialmente en la homogeneización cada vez más seria de los equipos de hoy. La calidad de los equipos ya no es el único factor que los clientes deben tener en cuenta al elegir los fabricantes de equipos. Bajo la premisa de actualización tecnológica, optimización y control de calidad, un servicio de calidad absolutamente alta es también uno de los objetivos de inspección importantes para los clientes; Entonces, cuando Weida Machinery construyó su fábrica, consideró el servicio de alta calidad como uno de los requisitos importantes para el autodesarrollo, y todo se basó en los intereses del cliente, brindando servicios de preventa, venta y posventa independientemente del costo.
Los servicios de preventa incluyen principalmente:
El gerente comercial del departamento de ventas y el ingeniero de procesos del departamento técnico deberán proporcionar equipos de alta calidad y planos de diseño del proceso que cumplan con los requisitos del cliente, la inversión y la producción real para el terreno del cliente;
Ayudar a los clientes a inspeccionar las materias primas locales y realizar pruebas gratuitas de materias primas, ayudando a los clientes a reducir costos y asegurando la calidad del producto;
Asistir a los clientes en el manejo de los procedimientos gubernamentales relevantes, incluido el suministro de informes de viabilidad relevantes durante el inicio del proyecto y los procesos de evaluación del impacto ambiental, y ayudar a los clientes a obtener fondos gubernamentales de apoyo al proyecto;
Ayudar a los clientes en el intercambio técnico y la coordinación técnica con los fabricantes de equipos de apoyo (como agua, electricidad, vapor o gas natural) para los equipos adquiridos por los propios clientes;
En los servicios de venta se incluyen principalmente:
A partir de la ingeniería civil del proyecto, se envían ingenieros civiles, ingenieros de procesos, ingenieros técnicos, ingenieros eléctricos y otro personal técnico para brindar orientación completa, lo que garantiza que los clientes puedan llevar a cabo proyectos de ingeniería civil de manera rápida y precisa. Esto no solo garantiza la calidad y la velocidad de la ingeniería civil, sino que también minimiza los costos de inversión del cliente y reduce los retrasos en los proyectos causados por los riesgos de reelaboración;
Adoptar la satisfacción del cliente como el único criterio para la evaluación del proyecto, en ingeniería llave en mano, el gerente del proyecto, el equipo de ingeniería, el ingeniero eléctrico y el nodo de finalización del proyecto del ingeniero de procesos es la "firma de satisfacción del cliente". Solo después de alcanzar la satisfacción del cliente y firmar, todo el personal puede recibir las evaluaciones correspondientes y el pago por desempeño. Por lo tanto, la satisfacción del cliente es la búsqueda de todo el personal de Weida.
Weida se compromete a enviar ingenieros experimentados para realizar visitas de seguimiento regulares y mantenimiento de la línea de producción para el proyecto no menos de 6 veces al año; Una vez que el proyecto se ponga en funcionamiento y expire el período de garantía, Weida proporcionará regularmente planes de actualización de equipos (incluidos los equipos y su sistema de control, las últimas relaciones de proceso en la industria, etc.) para mejorar la competitividad del producto en el mercado.
Weida cuenta con los mejores artesanos de la industria que pueden brindar capacitación sobre procesos generales, capacitación en gestión de producción y capacitación en operaciones prácticas para los empleados del taller, lo que realmente garantiza la calidad de la capacitación y ayuda a los clientes a reducir los costos de producción en el menor tiempo posible. La formación de nuestra empresa combina la teoría con la práctica in situ, y asegura la eficacia de la formación. Transferimos años de experiencia acumulada en la producción y administración de materiales de construcción de forma gratuita, asegurando que los nuevos clientes puedan ingresar rápidamente al estado de producción normal y acortar el ciclo de retorno de la inversión.
El servicio postventa incluye principalmente:
El servicio posventa de Weida no solo se limita al equipo, sino que también incluye la gestión de la producción, la depuración de fórmulas del proceso de producción, la venta de tableros y bloques, lo que garantiza que los clientes puedan ayudar a resolver cualquier problema que surja durante el proceso de producción posterior. Weida cree firmemente que solo creciendo y sobreviviendo junto con los clientes podemos lograr un beneficio mutuo y un mejor desarrollo;
Durante el proceso de servicio posventa de Weida Machinery, todo se basa en los intereses de los clientes y evita estrictamente cualquier pérdida adicional causada a los clientes debido a la conciencia del servicio de Weida; En primer lugar, Weida Machinery proporcionará a los clientes un conjunto de repuestos de uso común de forma gratuita durante el primer año, lo que garantiza que los clientes puedan reemplazarse rápidamente en caso de problemas de rutina con el equipo; En segundo lugar, Weida Machinery ha establecido centros de servicio posventa en varios lugares (basándose en clientes existentes y ya establecidos en Gansu, Shanxi, Sichuan, Chongqing, Hunan, Guangxi, Yunnan, Guangdong, Jiangxi, Henan, Tianjin, Liaoning, etc. ), y cuenta con consumibles de línea de producción, piezas de repuesto, componentes de equipos relacionados y personal de servicio posventa en los centros de servicio posventa, que realmente pueden lograr una respuesta y un servicio rápidos al recibir llamadas de clientes. pérdidas y mejorar la calidad del servicio.
